O frete é grátis?

Os envios são gratuitos em compras superiores a 45€ para Portugal continental.

For orders between 25€ to 45€ the shipment is 3.95€.

For order between 0 to 25€ the shipment is 5.95€.

Quando chega o meu pedido?

O seu pedido será entregue em 24/48h depois de fazer-lo. Tenha em conta que as encomendas são tratadas e enviadas de Segunda a Sexta-feira, sempre antes das 17:30h, se você fez a sua encomenda mais tarde, será enviado para o dia seguinte, excluindo fins-de-semana ou feriados.

Como são chamados antes de entregar?

Você receberá um e-mail a noite anterior ao da entrega com um aviso prévio de acordo com a sua entrega vai completar, no dia seguinte, pela manhã, você receberá um segundo e-mail especificando a hora de entrega, a qualquer momento a partir destes e-mails, pode alterar o trecho horário ou dia da entrega, em caso de que precisa mudar.

Onde está a minha encomenda?

Assim que seu pedido for enviado você recebe um e-mail o link de rastreamento de mensagens para que você possa ver o estado e localização em todo momento. Caso você não tenha recebido este e-mail pode ser que o e-mail indicado seja errado ou que se encontre na caixa de Spam, neste caso, pode vê-lo partir da sua conta do cliente no site, ou você pode entrar em contato conosco info@kimondo.es

eu Não recebi a minha encomenda

Se houve algum problema com a entrega da sua encomenda e não conseguiu resolvê-lo entrando em contato com a agência de transporte, por favor entre em contato conosco info@kimondo.es para que possamos corrigir e entregar a sua encomenda.

São estabelecidas as seguintes Condições

1. Os envios são realizados através de serviços de mensagens.

2. Os custos de envio incluem, em todos os casos, o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, tarifa ou encargo.

3. Entende-Se como transporte e a entrega de produtos em domicílio ou endereço especificado pelo cliente durante o processo de realização do pedido, limitando-se como áreas de entrega e as relacionadas acima.

4. Kimondo entrega dos pedidos ao serviço de mensagens instantâneas em um prazo especificado. Não nos responsabilizamos dos possíveis atrasos de entrega causadas por serviços de mensagens

5. Em caso de ausência por parte do cliente no momento da entrega, após as tentativas que realiza a agência de transporte, o pedido será deixado na agência ou escritório mais próximo ao destinatário. Se ao fim de 15 dias, o cliente não recolhe o pedido, este será devolvido ao Kimondo. Para que o pedido seja enviado novamente, o cliente deverá assumir as despesas de transporte correspondentes.