¿Der Versand ist kostenlos?

Für Frankreich, Deutschland, Italien, Belgien, Luxemburg, Österreich und die Niederlande ist der Versand ab einem Einkaufswert von 100 € kostenlos (wir versenden nicht zu den französischen Inseln).

Für Bestellungen nach Europa:

     12,95 € für Bestellungen zwischen 0 € und 50 €

     7,50 € für Bestellungen zwischen 50 und 100 €

     Kostenlos ab 100 €

* Wir versenden nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union

** Für Anekke-Produkte ist der Versand ab 60 € kostenlos

¿Wenn meine Bestellung eintrifft?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Bestellungseingang ausgeliefert (weitere Einzelheiten finden Sie bei der Bestellung). Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von Montag bis Freitag immer vor 17:30 Uhr bearbeitet und versandt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung später aufgeben, erfolgt der Versand am nächsten Tag, außer an Wochenenden oder Feiertagen. In Zeiten hoher Stückzahlen kann diese Lieferzeit von der Agentur beeinflusst werden.

¿Vor Lieferung anrufen?

Sie erhalten eine E-Mail am Abend vor der Zustellung mit einer Benachrichtigung, da Ihre Zustellung am nächsten Tag abgeschlossen ist. Am Morgen erhalten Sie eine zweite E-Mail, in der die ungefähre Lieferzeit angegeben ist. Diese zweite E-Mail wird in Zeiten mit hohem Volumen wie z BlackFriday oder Christmas. Sie können in diesen E-Mails jederzeit die Zeitzone oder den Zustelltag ändern, falls dies erforderlich sein sollte. Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail korrekt ist oder nicht in den Spam- oder unerwünschten Bereich gelangt.

¿Zustellung morgens oder nachmittags?

Sie können in Ihrer Bestellung angeben, bevor Sie sie abschließen. Wenn Sie eine Lieferpräferenz haben, werden wir diese an das Kurierunternehmen weiterleiten. Wir können die Einhaltung dieser Spezifikationen nicht garantieren, da sie von der Route des Kuriers, dem Umfang der Lieferungen usw. abhängen.

¿Wo ist meine Bestellung??

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Nachrichtenverfolgung, damit Sie jederzeit den Status und den Standort sehen können. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, ist die angegebene E-Mail möglicherweise falsch oder befindet sich in der Spam-Ablage. In diesem Fall können Sie sie in Ihrem Kundenkonto im Internet anzeigen oder uns unter info@kimondo.es kontaktieren

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Wenn bei der Zustellung Ihrer Bestellung ein Problem aufgetreten ist und Sie es nicht lösen konnten, indem Sie sich an das Transportunternehmen wenden, wenden Sie sich bitte an info@kimondo.es, damit wir es lösen und Ihre Bestellung zustellen können.

Die folgenden Bedingungen sind erfüllt

1. Der Versand erfolgt per Kurierdienst.

2. Die Versandkosten enthalten in jedem Fall die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine sonstigen Steuern, Gebühren, Entgelte oder Zuschläge.

3. Unter Versand versteht man die Lieferung der Ware zu Hause oder an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse, wobei die oben als Liefergebiete aufgeführten Bereiche begrenzt werden.

4. Kimondo liefert die Bestellungen innerhalb der angegebenen Frist an den Kurierdienst. Wir sind nicht verantwortlich für mögliche Lieferverzögerungen, die durch Kurierdienste verursacht werden.

5. Bei Abwesenheit des Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung wird die Bestellung nach den Versuchen des Transportunternehmens bei dem dem Empfänger nächstgelegenen Unternehmen oder Büro abgegeben. Wenn der Kunde seine Bestellung nach 15 Tagen nicht abholt, wird sie an Kimondo zurückgesandt. Damit die Bestellung erneut versandt werden kann, muss der Kunde die entsprechenden Versandkosten bezahlen.

6. Wenn Ihre Sendung aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgesandt wurde, wird Ihnen der Betrag der Produkte abzüglich der Kosten für die Rücksendung des Pakets erstattet: Unvollständige Anschrift wie fehlende Nummer, Straße, Etage und nach Kontaktaufnahme mit Dem Kunden hat das Paket die Zustellversuche und die maximale Laufzeit bestanden. Fehlen eines Telefons oder Kontakts, sofern ein Grund dafür vorliegt, dass die Lieferung nicht ausgeführt werden kann.

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